POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Todos los días trabajamos para brindarle el mejor servicio de alojamiento, pero aun así existen eventualidades que pueden obligarlo a suspender o modificar las reservas realizadas en nuestra casa. Queremos garantizarle que nuestros esfuerzos se encaminan a lograr soluciones efectivas, por eso le ofrecemos a continuación la política de reembolso y cancelación de nuestros servicios.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE HUÉSPEDES

Para su seguridad, las cancelaciones sólo serán aceptadas si son realizadas a través de nuestro número de contacto de Whatsapp +57 311 774 7968, y deben ser solicitadas desde el mismo número registrado por el huesped a la hora de realizar la reserva.

Para recibir el reembolso completo del abono los huéspedes deben cancelar en un plazo de 24 horas después de realizar la reserva, siempre y cuando falten al menos 7 días para el día de llegada a nuestras instalaciones.

En los casos donde se soliciten reembolsos por motivos de cancelación, los costos de transacción realizados por la pasarela de pagos, más los gastos que se puedan producir por la devolución correrán por cuenta del cliente.